POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Antonia Romano respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad explicar de forma clara y transparente qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica que permite su tratamiento, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son los derechos que puede ejercer el usuario.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y la legislación española que resulte aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Responsable: Antonia Romano
Correo electrónico: contacto@antoniaromano.com

En adelante, Antonia Romano.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros mediante la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?

Dependiendo de la utilización que el usuario haga del sitio web, podremos tratar diferentes categorías de datos, entre ellas:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de entrega y facturación.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.

• Información necesaria para gestionar pagos y devoluciones.

• Información facilitada voluntariamente por el usuario al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información relacionada con las preferencias de comunicación.

• Datos técnicos relacionados con la navegación, cuando corresponda.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras

Utilizaremos los datos necesarios para:

• Procesar y gestionar los pedidos.

• Confirmar las compras realizadas.

• Gestionar pagos.

• Coordinar la preparación y entrega de los productos.

• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

• Atender consultas relacionadas con los pedidos.

• Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con la compra.

Atención al cliente

Podremos utilizar los datos proporcionados para responder a consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones y cualquier otra comunicación realizada por el usuario.

Cumplimiento de obligaciones legales

Los datos podrán ser tratados cuando resulte necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables en Antonia Romano, incluidas las obligaciones fiscales, contables, mercantiles o relacionadas con la protección de los consumidores.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente o exista otra base jurídica que lo permita, podremos utilizar sus datos para enviar información sobre:

• Nuevos productos.

• Promociones y descuentos.

• Ofertas especiales.

• Novedades de la tienda.

• Campañas comerciales.

• Newsletters y comunicaciones similares.

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactando con nosotros.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento de datos personales podrá basarse en diferentes bases jurídicas.

Entre ellas se encuentran:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar y cumplir una compra realizada por el usuario.

• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación establecida por la legislación aplicable.

• Consentimiento: cuando sea necesario obtener la autorización expresa del usuario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales.

• Interés legítimo: cuando exista un interés legítimo en Antonia Romano y el tratamiento sea compatible con los derechos y libertades del usuario.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

La información de privacidad y el consentimiento para tratamientos que requieran autorización se mantendrán diferenciados, de acuerdo con las recomendaciones de la AEPD.

5. COMUNICACIONES POR SMS Y NOTIFICACIONES

En caso de que el usuario haya proporcionado su número de teléfono y haya autorizado las comunicaciones correspondientes, podremos utilizarlo para enviar determinados mensajes relacionados con nuestros servicios.

Estos mensajes pueden incluir:

• Confirmaciones y actualizaciones de pedidos.

• Notificaciones relacionadas con compras.

• Recordatorios relacionados con procesos de compra no finalizados, cuando corresponda.

• Solicitudes de valoración de productos o servicios.

• Promociones y comunicaciones de marketing mediante SMS, cuando el usuario haya prestado el consentimiento necesario.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante SMS siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes o contactando con nosotros.

6. RECORDATORIOS DE CARRITO ABANDONADO

Nuestro sitio web puede utilizar tecnologías que permiten identificar que determinados productos han sido añadidos al carrito de compra y que el proceso de compra no se ha completado.

Esta información puede utilizarse, cuando exista una base jurídica válida para ello, para enviar recordatorios relacionados con el carrito abandonado.

Cuando estas comunicaciones tengan finalidad comercial y requieran consentimiento, dicho consentimiento será solicitado de forma independiente y podrá retirarse en cualquier momento.

7. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR LOS DATOS?

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita o cuando resulte necesario para prestar correctamente nuestros servicios.

Entre los posibles destinatarios pueden encontrarse:

• Empresas de transporte y mensajería.

• Proveedores de servicios de pago.

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento.

• Plataformas utilizadas para gestionar comunicaciones por correo electrónico o SMS.

• Proveedores de atención al cliente.

• Asesores profesionales.

• Administraciones públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento cuando corresponda.

No venderemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o de servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, Antonia Romano adoptará las medidas y garantías exigidas por la normativa aplicable.

Estas garantías podrán incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Cuando proceda, se facilitará información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicables.

9. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, podrán mantenerse debidamente bloqueados o conservados cuando exista una obligación legal o resulte necesario para la formulación, ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento o mientras exista otra base jurídica que permita su tratamiento.

La conservación de los datos se realizará respetando el principio de limitación del plazo de conservación establecido por la normativa de protección de datos.

10. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.

• Derecho a la limitación: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.

• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso común, cuando sea aplicable.

• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

• Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones individuales automatizadas, cuando resulte aplicable.

La AEPD reconoce estos derechos y establece que su ejercicio debe realizarse frente al responsable del tratamiento en los términos previstos por la normativa.

11. ¿CÓMO PUEDO EJERCER MIS DERECHOS?

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:

contacto@antoniaromano.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y proporcionar información suficiente para poder identificar la solicitud.

Cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante, podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para confirmar dicha identidad.

No se exigirá documentación de identificación de forma indiscriminada; únicamente podrá solicitarse cuando resulte necesario para verificar la identidad del interesado.

12. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El usuario también podrá dirigirse a la autoridad de protección de datos correspondiente a su lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar en el que considere que se ha producido una posible infracción, cuando así lo permita la normativa aplicable.

13. SEGURIDAD DE LOS DATOS

En Antonia Romano aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

Las medidas de seguridad se establecerán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, las características del tratamiento y los riesgos existentes.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

La normativa exige que las medidas de seguridad sean adecuadas al riesgo del tratamiento.

14. CONFIDENCIALIDAD

Las personas que tengan acceso a datos personales debido a su relación profesional con Antonia Romano estarán sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y secreto.

Los datos personales serán tratados únicamente para las finalidades legítimas para las que hayan sido recopilados y de acuerdo con la normativa aplicable.

15. DATOS FACILITADOS POR EL USUARIO

El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y están actualizados.

El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de proporcionar datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados.

En caso de producirse alguna modificación en los datos facilitados, recomendamos al usuario comunicarla para mantener la información actualizada.

16. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.

Antonia Romano no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros.

Por ello, recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar información personal en sitios web externos.

17. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas que tengan capacidad legal suficiente para contratar y utilizar los servicios ofrecidos.

Cuando sea necesario obtener el consentimiento para el tratamiento de datos de menores, se aplicarán las condiciones y garantías establecidas por la normativa vigente.

18. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para diferentes finalidades, como facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio web o realizar determinadas acciones de marketing.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y la forma de gestionarlas se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

Cuando sea necesario obtener el consentimiento del usuario para determinadas cookies, este se solicitará mediante el mecanismo correspondiente.

19. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Antonia Romano podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Cuando se produzcan cambios relevantes que puedan afectar de forma significativa a los usuarios, se adoptarán las medidas de comunicación que correspondan.

Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión más reciente.

20. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros mediante:

Antonia Romano
Correo electrónico: contacto@antoniaromano.com

Estaremos encantados de atender su solicitud y proporcionar la información necesaria sobre el tratamiento de sus datos personales.