POLÍTICA DE ENVÍO

Envío gratuito

¡Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos!

Todos los pedidos son gestionados y enviados directamente desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, como vacaciones, campañas promocionales o temporadas de rebajas, los tiempos de procesamiento pueden ser superiores a los habituales.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

El plazo de procesamiento indicado es de entre 3 y 10 días hábiles a partir de la fecha de compra. Una vez procesado el pedido, este será enviado al día siguiente.

No realizamos envíos durante los fines de semana.

Importante: En otra sección de esta política se indica un plazo de procesamiento de entre 1 y 3 días hábiles. Para evitar contradicciones, recomendamos confirmar cuál de los dos plazos es el correcto antes de publicar esta política.

Modificaciones y cancelaciones

Una vez realizado el pedido, no será posible cancelarlo.

Si necesita modificar la información de entrega, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible realizar ningún cambio en los datos de entrega.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez realizado el pedido, deberá esperar entre 1 y 3 días hábiles para su procesamiento, según la información indicada en esta sección. Posteriormente, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación de destino.

Debido a situaciones excepcionales, como la pandemia de COVID-19, DANAs u otros acontecimientos de naturaleza similar, los pedidos pueden sufrir retrasos adicionales. Estas circunstancias pueden afectar a los plazos habituales de entrega con el objetivo de garantizar la máxima seguridad durante el proceso de envío.

A continuación, se detallan los plazos de entrega estimados según el destino:

Destino	Tiempo estimado de entrega
Europa	7 a 14 días hábiles
Estados Unidos	7 a 15 días hábiles
Canadá	7 a 16 días hábiles
Centroamérica	10 a 25 días hábiles
Australia / Nueva Zelanda	10 a 26 días hábiles
Otros países	11 a 30 días hábiles

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en función del destino, las condiciones de transporte y posibles circunstancias excepcionales.

En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual, pudiendo alcanzar hasta 40 días hábiles en la entrega.

Retrasos en la entrega

Si experimenta un retraso inusual en la recepción de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Estaremos encantados de ayudarle y trabajar para resolver cualquier incidencia relacionada con su envío.

Agradecemos sinceramente su comprensión y paciencia. Nos esforzamos continuamente por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible y por garantizar que sus pedidos lleguen de forma segura y eficiente.

Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento.

Con este número podrá supervisar el estado de su envío en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.

Gracias por confiar en nosotros.